FAQs zu der Software-Lösung DPROREG

Falls Sie hier keine Antwort finden, senden Sie einfach ein E-Mail an
support@dproreg.de
Es steht Ihnen ausserdem unser Anwenderforum zur Verfügung. Hier können Sie sich mit anderen DPROREG-Usern austauschen... mehr

Das Aktualisieren (über die Funktion "Aktualisieren" in der "Liste der Verfahren") dauert sehr lang. Woran liegt das?

Betrifft: DPROREG Enterprise-Edition und Single-User-Edition Version 02.00.000 und früher.
Ursache: Die verwendete Funktion verbraucht sehr viel Speicher auf dem Server.
Lösung: Behoben ab Version 03.00; aktualisieren Sie bitte die Anwendungen auf die aktuelle Version.

Ich möchte die DPROREG-Datenbank auf einen anderen Server umziehen. Was muss ich beachten?

Betrifft: DPROREG Enterprise-Edition.
Ursache: -
Lösung: Das Dokument "DPROREG EE DB Verschieben.pdf" enthält eine Anleitung für MSSQL Datenbanken.

Wenn ich mich an DPROREG anmelde, habe ich keinen Zugriff auf die "Liste der Verfahren", obwohl die mir zugewiesene Rolle alle Rechte hat. Was mache ich falsch?

Betrifft: DPROREG Enterprise-Edition.
Ursache: Die Rolle hat ein (beliebiges) Recht für "Verfahren aus Auswertungen".
Lösung: Das Recht "Verfahren aus Auswertungen" schränkt die "normale" Sicht auf die Verfahren ein: Es führt dazu, dass ausschließlich auf Verfahren zugegriffen werden kann, die das Ergebnis einer Auswertung sind.
Entfernen Sie aus der Rolle, die "normal" (d.h. über die "Liste der Verfahren" und als Ergebnis einer Auswertung) auf Verfahren Zugriff haben soll das eingetragene Recht für "Verfahren aus Auswertungen". Beispiel für die Verwendung des Rechts "Verfahren aus Auswertungen": Der Betriebsrat soll die Möglichkeit bekommen, alle Verfahren zu sehen, die Mitarbeiter betreffen (aber keine anderen!). Hierfür legt der DSB eine entsprechende Auswertung an und gibt diese zum Ausführen für den Benutzer "Betriebsrat" frei. Meldet sich der "Betriebsrat" an DPROREG an, öffnet die Anwendung im Menü "Auswertungen" und er sieht die für Ihn freigegebene Auswertung. Diese kann er ausführen und erhält als Ergebnis eine Liste mit Verfahren, die Mitarbeiter betreffen.

Ich möchte zunächst eine Single-User Version einsetzen und später auf die Enterprise-Edition wechseln. Werden dabei die Daten automatisch übernommen?

Betrifft: DPROREG Enterprise-Edition und Single-User-Edition Version.
Ursache: -
Lösung: Über die Funktion "Importieren/Exportieren" in der "Liste der Verfahren" können Sie die Verfahren (getrennt für jede verantwortliche Stelle bzw. jeden Mandant) aus der Single-User-Edition exportieren und anschließend in die Enterprise-Edition wieder importieren.
Zu beachten ist dabei, dass angehängte Dokumente nicht automatisch mit exportiert/importiert werden. Die Dokumente müssen Sie also zunächst auf Ihrem Rechner speichern und anschließend erneut zu dem Verfahren hinzufügen. Daten und Dokumente, die Sie im Menü "DS-Manager" hinterlegt haben, müssen ebenfalls manuell übertragen werden.
Zu beachten ist auch, dass die "Qualifikation" eines Verfahrens und "Anwenderrückfragen" nicht mit übernommen werden. "Qualifikation" betrifft die Kapitel "Vorabkontrolle" und "DSB-Arbeitsbereich". Hierdurch wird sichergestellt, dass die Daten konsistent sind und es nicht "ungeprüfte" Qualifizierungen gibt.

Der Abschnitt "Verantwortliche Fachabteilung" enthält falsche Daten, aber die Felder sind deaktiviert und können daher nicht editiert werden. Wie kann ich die Daten korrigieren?

Betrifft: DPROREG Enterprise-Edition und Single-User-Edition Version.
Ursache: Die Daten werden automatisch eingetragen: Es wird die Abteilung des Benutzers eingetragen, der das Verfahren anlegt. Die Abteilung/Benutzergruppe ist in der Benutzerverwaltung hinterlegt.
Lösung: Sie können diese Daten jederzeit ändern (d.h. dem Verfahren die "richtige" Abteilung zuweisen): Öffnen Sie in der "Liste der Verfahren" den Eigenschaftsdialog des betreffenden Verfahrens. Dort wählen Sie aus der Liste bei dem Punkt "Zugeordnete Abteilung/Benutzergruppe" die richtige Abteilung aus. Natürlich stehen nur Abteilungen zur Verfügung, die zuvor in den Stammdaten (Optionen -> Fachliche Einstellungen -> Fachabteilungen) eingegeben wurden.

Bei einem Update bekomme ich am Ende der Installation die Meldung, dass die vorherige DPROREG-Version nicht entfernt werden konnte. Woran liegt das?

Betrifft: DPROREG Enterprise-Edition Version 01.00.000 mit Tomcat 5.5 und beliebige DPROREG Enterprise-Edition Versionen mit Tomcat 5.0.
Ursache: Bestimmte Dateien werden von Tomcat gesperrt und können beim Update nicht ersetzt werden.
Lösung: Beenden Sie den Setup-Assistenten -> Beenden Sie Tomcat -> löschen Sie die "dproreg-e" Datei aus dem Tomcat webapps-Verzeichnis -> starten Sie Tomcat -> starten Sie den Setup-Assistenten und führen das Update erneut aus -> Wählen Sie "Datenbank aktualisieren" (nicht "Datenbank erstellen"!) -> geben Sie die Datenbankparameter erneut ein. Das Update läuft dann ohne Fehlermeldung durch.
Tipp: Tomcat starten und beenden: Über die Systemsteuerung -> Dienste (Apache Tomcat)
Tipp: Das webapps Verzeichnis finden Sie unter C:\Programme\Apache Software Foundation\Tomcat 6.0\webapps bzw. bei Linux unter /usr/share/tomcat6/webapps
Ab DPROREG Version 01.00.001 wird ein Mechanismus von Tomcat 5.5 (und höher) unterstützt, der es erlaubt, das Problem der gesperrten Dateien zu umgehen und das Austauschen von DPROREG einfach durchzuführen. Deshalb empfehlen wir den Einsatz von Tomcat 5.5 (oder höher)

Beim Einfügen von größeren Dokumenten bekomme ich die Meldung "Das Dokument ist zu groß". Woran liegt das?

Betrifft: DPROREG Enterprise-Edition mit MySQL als Datenbankserver.
Ursache: Bei der Standardinstallation von MySQL ist die maximale Größe für Dokumente auf 1 MB beschränkt.
Lösung: Sie müssen den Parameter "max_allowed_packet" auf den von Ihnen gewünschten Wert (z.B. 20 MB) erhöhen. Dies können Sie über die Konfigurationsdatei "my.ini" (Windows) bzw. "my.cnf" (Linux) durchführen. Im Abschnitt [mysqld] der Konfigurationsdatei finden Sie den Eintrag "max_allowed_packet", falls nicht, fügen Sie Ihn neu ein. So könnte das Ergebnis beispielsweise aussehen: "max_allowed_packet=20M".

Nach der Neuinstallation erscheint beim Aufruf von DPROREG eine Seite, auf der Lizenzschlüssel und Lizenznehmer eingegeben werden müssen. Wenn ich das mache und "Speichern" drücke, erscheint eine Fehlerseite mit folgendem Text:
"HTTP Status 500 -
type Exception report message description
The server encountered an internal error ()
that prevented it from fulfilling this request.
exception [...]"
Wie kann ich diesen Fehler beheben?

Betrifft: DPROREG Enterprise-Edition und Single-User Edition.
Ursache: Bei der Java Laufzeitumgebung (JRE) fehlt eine Datei zur Konfiguration der Verschlüsselungs-dienste.
Lösung: Bitte prüfen Sie im Windows-Explorer, ob folgende Datei vorhanden ist:
"<JRE-Installationsverzeichnis>lib\security\local_policy.jar"
Das JRE-Installationsverzeichnis liegt (bei Windows) üblicherweise unter
"C:\Programme\Java\jre[Version]", z.B. "C:\Programme\Java\jre1.6.0_05"
Falls die Datei nicht vorhanden ist, gehen Sie bitte folgendermaßen vor:
- Gehen Sie in Ihrem Web-Browser auf die Adresse "http://java.sun.com/javase/downloads/index.jsp"
- Scrollen Sie nach unten zu "Other Downloads" und laden Sie das Paket "Java Cryptography Extension (JCE) Unlimited Strength Jurisdiction Policy Files 6" (ca. 9 Kb) herunter.
- Kopieren Sie die im ZIP-Archiv enthaltenen Dateien "local_policy.jar" und "US_export_policy.jar" nach <JRE-Installationsverzeichnis> "lib\security\"

Ich möchte ein Dokument als Anhang einfügen und bekomme folgende Meldung: "Bitte beachten Sie: der Dateiname darf keine Sonderzeichen enthalten. Bitte benennen Sie die Datei, wenn möglich, um". Der Name meiner Datei enthält aber keine Sonderzeichen!

Betrifft: DPROREG Enterprise-Edition und Single-User-Edition Version
Ursache: Der Name der Datei darf keine Leerezeichen, Umlaute oder Sonderzeichen enthalten. Unterstriche und Bindestriche sind erlaubt.
Lösung: Bitte ändern Sie den Dateinamen entsprechend ab. Ab der Version 03.03. wird die Meldung ensprechend angepasst sein.